Palauttaminen

Tuotteiden palauttaminen

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta aiheutuneet kulut jäävät asiakkaalle maksettavaksi. Mikäli tilauksesi loppusumma jää palautuksen jälkeen alle 29 euron, veloitamme postikulut 3,99€.

Palautettavan tuotteen tulee olla täysin avaamaton, kokeilematon, käyttämätön ja sen tulee olla alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla ehjä ja täysin myyntikelpoinen palautuksen hyväksymiseksi.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Aika lasketaan lähetyksen vastaanottamisesta. Emme hyväksy ehtojemme vastaisia palautuksia. Mikäli palautus on ehtojemme vastainen, veloitamme palauttajalta palautuksesta ja uudelleenlähettämisestä johtuvat kulut täysimääräisinä Postin tai Matkahuollon hinnaston mukaisesti.


Palautustilanteessa toimi seuraavasti:

1. Ilmoita palautuksesta 14 päivän sisällä sähköpostitse asiakaspalvelu@makeupshop.fi. Mainitse palauttamasi tuotteet sekä tilausnumero. Toimi sähköpostilla saatujen ohjeiden mukaisesti. Etukäteen palautuksesta ilmoittamalla käsittelyaika on lyhyempi, ja palautamme rahat sinulle nopeammin.

2. Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme palautuksesi saat asiasta vahvistuksen sähköpostiisi. Klarna palauttaa mahdollisen suorituksen tilillesi tai hyvittää palautetut tuotteet laskulta.

 

Perimme ehtojemme vastaisista noutamattomista tilauksista 25 euron maksun. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilauksia asiakkaille, joilla on noutamattomia tilauksia.


Tilaajalahjat

Mikäli palautuksen jälkeen tilauksesi arvo jää alle summan, joka oikeuttaa tilaajalahjaan, täytyy sinun palauttaa meille myös vastaanottamasi tilaajalahja samassa paketissa palautuksesi kanssa. Muussa tapauksessa veloitamme tilaajalahjasta sen todellisen myyntihinnan arvon verran.


Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli olet vastaanottanut virheellisen tai viallisen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@makeupshop.fi, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.