Palauttaminen

Tuotteiden palauttaminen

Tarjoamme tuotteille maksuttoman palautuksen palautusehtojemme mukaisesti.
Mikäli tilauksesi loppusumma jää palautuksen jälkeen alle 25 euron, veloitamme postikulut 3,99€.

Palautettavan tuotteen täytyy olla täysin avaamaton, kokeilematon, käyttämätön sekä olla alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen täytyy olla ehjä ja täysin myyntikelpoinen palautuksen hyväksymiseksi.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, aika lasketaan lähetyksen vastaanottamisesta. Emme hyväksy ehtojemme vastaisia palautuksia, mikäli palautus on ehtojemme vastainen – veloitamme palauttajalta palautuksesta ja uudelleenlähettämisestä kulut täysimääräisinä postin tai Matkahuollon hinnaston mukaisesti.

Asiakaspalautus on sinulle maksuton, palautustilanteessa toimi seuraavasti:

1. Ilmoita palautuksestasi 14 päivän sisällä sähköpostitse asiakaspalvelu@makeupshop.fi, mainitse palauttamasi tuotteet sekä tilausnumero. Toimi sähköpostitse saatujen ohjeiden mukaisesti.

Mikäli asiakas palauttaa tuotteet muulla tavoin kuin ohjeistettu, veloitamme palautuskulut asiakkaalta täysimääräisenä.

2. Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme palautuksesi saat asiasta vahvistuksen sähköpostiisi, Klarna palauttaa mahdollisen suorituksen tilillesi tai hyvittää palautetut tuotteet laskulta.

Perimme ehtojemme vastaisista noutamattomista tilauksista 25 euron maksun. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilauksia asiakkaille joilla on noutamattomia tilauksia.

Virheellinen tai viallinen tuote

Mikäli olet vastaanottanut virheellisen tai viallisen tuotteen, ilmoita asiasta viipymättä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@makeupshop.fi, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.